Comment choisir une plateforme de billetterie en Côte d’Ivoire

1. Les moyens de paiement réellement acceptés

En Côte d’Ivoire, la majorité des acheteurs paie par Mobile Money. Une plateforme qui n’accepte qu’un ou deux opérateurs vous coupe d’une partie de votre public, et vous ne le verrez jamais dans vos statistiques : l’acheteur qui ne trouve pas son moyen de paiement ne laisse pas de trace, il part.

Vérifiez la liste complète — Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money — et la carte bancaire pour la diaspora et les entreprises. Vérifiez aussi que le paiement est réglé en FCFA, sans conversion pour l’acheteur.

Les moyens de paiement à exiger

• Wave
• Orange Money
• MTN MoMo
• Moov Money
• Visa / Mastercard
• Wallet TiketBurst

Tous les paiements sont réglés en FCFA, sans frais de change.

2. Le coût réel, par billet

Comparez le montant que vous recevez sur un billet, pas le pourcentage affiché en gros. Trois questions suffisent : la commission est-elle prise sur votre recette ou ajoutée au prix payé par l’acheteur ? Les frais de l’opérateur Mobile Money sont-ils inclus ou facturés en plus ? Y a-t-il un abonnement, des frais de mise en ligne ou des frais de retrait ?

Une commission ajoutée au prix de l’acheteur semble gratuite pour l’organisateur, mais elle augmente le prix final et fait baisser les ventes. Une commission prélevée côté organisateur se lit plus simplement : l’acheteur paie le prix affiché.

Faites le calcul sur votre billet le plus vendu, avec un exemple chiffré demandé par écrit au prestataire.

Chez TiketBurst, la commission est prélevée côté organisateur sur les billets vendus ; l’acheteur paie le prix affiché. Les taux en vigueur sont publiés sur la page tarifs. Voir les tarifs

3. Quand et comment vous êtes payé

C’est la question que l’on oublie et celle qui pèse le plus sur votre trésorerie. Demandez où arrivent les recettes, à quelle date elles vous sont réglées, vers quel moyen de paiement, et ce qui se passe si l’événement est annulé ou reporté.

Une plateforme sérieuse conserve une partie des fonds jusqu’après l’événement : c’est ce qui permet de rembourser les acheteurs en cas d’annulation. Ce n’est pas un défaut, à condition que le calendrier soit écrit, visible dans votre espace et respecté.

4. La protection contre les faux billets

Un billet PDF ou une image fixe se photographie et se repartage sur WhatsApp : plusieurs personnes peuvent se présenter avec le même code. Demandez comment la plateforme empêche cela.

Deux protections font la différence : un QR code qui change à intervalle court, pour qu’une capture d’écran soit déjà périmée, et une validation à usage unique, pour qu’un billet scanné ne puisse pas l’être une seconde fois à un autre portail.

5. Le contrôle d’accès quand le réseau tombe

Dans une salle pleine ou un stade, la 4G sature exactement au moment où le public arrive. Si l’application de scan a besoin d’une connexion pour valider chaque billet, l’entrée s’arrête.

Demandez si le scan fonctionne hors ligne, combien de téléphones peuvent scanner en même temps, et comment les scans se synchronisent ensuite. Demandez à le tester avant votre événement, pas le soir même.

6. Ce que vous gardez de vos acheteurs

Votre liste d’acheteurs est la base de votre prochain événement. Vérifiez que vous y avez accès, que vous pouvez écrire à vos participants (SMS, e-mail) et que vos ventes sont attribuées par canal — pour savoir si c’est Instagram, WhatsApp ou un ambassadeur qui a vendu.

Vente à l’entrée

Les billets vendus à la porte doivent entrer dans le même décompte que les ventes en ligne.

Transfert et revente

L’acheteur qui ne peut plus venir doit pouvoir céder sa place sans créer de doublon — et vous devez pouvoir bloquer ou plafonner la revente.

Diffusion en direct

Vendre des accès à un live permet de toucher la diaspora au-delà de la jauge de la salle.

Les questions à poser avant de signer

Posez ces questions par écrit à chaque plateforme que vous envisagez. Les réponses floues sont une réponse.

Paiement

Quels opérateurs Mobile Money et quelles cartes acceptez-vous, en FCFA ?

Coût

Sur un billet à 5 000 FCFA, combien je reçois exactement, tous frais compris ?

Règlement

À quelle date et vers quel compte suis-je payé ? Que se passe-t-il si j’annule ?

Fraude

Un billet en capture d’écran passe-t-il le contrôle ? Un billet peut-il être scanné deux fois ?

Réseau

Le scan fonctionne-t-il sans connexion ? Puis-je le tester avant le jour J ?

Données

Ai-je la liste de mes acheteurs et puis-je leur écrire ?

Ce que fait TiketBurst sur chacun de ces points

TiketBurst est une plateforme ivoirienne de billetterie, basée à Abidjan. Paiement : Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, carte Visa ou Mastercard et portefeuille, en FCFA. Coût : la commission est prélevée côté organisateur sur les billets vendus, jamais ajoutée au prix de l’acheteur, et vous ne payez rien avant votre première vente.

Règlement : les recettes suivent un calendrier de réserve affiché dans l’espace organisateur, puis sont réglées selon le contrat organisateur. Fraude : QR code qui change à intervalle court (30 secondes par défaut) et validation à usage unique. Réseau : l’application de scan valide hors ligne et se synchronise au retour de la connexion. Données : liste des participants, messages aux acheteurs, vente au guichet, transfert de billets, revente encadrée et diffusion en direct.