Cette politique explique quelles données TiketBurst collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 sous le contrôle de l'ARTCI.
Le responsable du traitement des données collectées via TiketBurst est la société exploitant la plateforme, dont le siège est situé en Côte d'Ivoire.
Les traitements décrits ci-après sont soumis à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), ainsi qu'à l'Acte additionnel A/SA.1/01/10 de la CEDEAO.
Correspondant à la protection des données. Pour toute question relative à vos données ou à l'exercice de vos droits : privacy@tiketburst.com.
La présente politique s'applique à toutes les données traitées dans le cadre du Service : site web, application de contrôle d'accès, communications électroniques et interfaces destinées aux organisateurs.
Double qualité. TiketBurst agit comme responsable de traitement pour la vente de billets, la gestion des comptes, les paiements et la lutte contre la fraude. Lorsqu'un organisateur exploite les données des participants à son événement pour ses propres finalités, il agit comme responsable de traitement distinct et répond de ses propres obligations.
Données que vous nous fournissez
Données générées par votre utilisation
Données provenant de tiers : confirmations et statuts transmis par les prestataires de paiement, résultat de la vérification d'identité transmis par notre prestataire spécialisé.
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de la loi (opinions politiques, convictions religieuses, santé, orientation sexuelle). Vous êtes invité à ne pas en publier dans les champs libres.
Chaque traitement repose sur une base légale déterminée :
Communications liées à une commande. Les messages de confirmation, de rappel d'événement, de modification ou d'annulation relèvent de l'exécution du contrat et ne peuvent pas être désactivés tant que vous détenez un billet actif.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles sont communiquées uniquement dans les cas suivants :
Organisateurs. Lorsque vous achetez un billet, l'organisateur reçoit les données nécessaires au contrôle d'accès et à l'organisation : nom, catégorie de billet, statut de scan et, lorsque vous l'avez fourni, votre contact. L'organisateur ne peut les utiliser à d'autres fins sans votre consentement.
Sous-traitants et prestataires
Chaque sous-traitant n'intervient que sur instruction documentée de TiketBurst, dans la limite de sa mission et sous engagement de confidentialité et de sécurité.
Autorités. Nous communiquons des données lorsque la loi l'impose : réquisition judiciaire, demande d'une autorité de contrôle, déclaration à la CENTIF au titre de la LBC/FT.
Certains de nos prestataires traitent des données depuis des serveurs situés hors de Côte d'Ivoire, notamment en Union européenne et aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des engagements contractuels imposant un niveau de protection adéquat et, lorsque la réglementation ivoirienne l'exige, font l'objet des formalités préalables requises auprès de l'ARTCI.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en écrivant à privacy@tiketburst.com.
Nous conservons les données pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible par des traitements automatiques.
Conformément à la loi n°2013-450, vous disposez des droits suivants :
Comment les exercer. Les droits d'accès, de portabilité et de suppression s'exercent directement depuis votre espace « Paramètres » : vous pouvez y télécharger l'export de vos données et demander la suppression de votre compte. Une demande de suppression ouvre un délai pendant lequel vous pouvez l'annuler avant exécution définitive.
Vous pouvez également nous écrire à privacy@tiketburst.com. Nous répondons dans le délai légal applicable. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Réclamation. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'ARTCI, autorité de protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
Afin de protéger les acheteurs, les organisateurs et la plateforme, nous mettons en œuvre des contrôles automatisés de détection de la fraude : analyse de signaux liés à la commande, au moyen de paiement, à l'appareil et au comportement d'usage.
Ces contrôles peuvent conduire à demander une vérification supplémentaire, à retarder un reversement ou à bloquer une opération.
Aucune décision produisant des effets significatifs n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé sans possibilité de réexamen : vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision en écrivant à support@tiketburst.com. Un dispositif de recours préalable est prévu avant toute mesure définitive sur un compte.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement des échanges (TLS), cloisonnement des environnements, contrôle d'accès par rôle, journalisation des accès administrateurs, expiration et rotation des jetons d'authentification, signature cryptographique des billets, et masquage des données sensibles dans les journaux.
Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous notifions l'autorité compétente et, lorsque la loi l'impose, les personnes concernées.
Vous pouvez nous signaler une vulnérabilité à security@tiketburst.com.
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Si vous êtes titulaire de l'autorité parentale et constatez qu'un mineur nous a communiqué des données, écrivez à privacy@tiketburst.com : nous procéderons à leur suppression.
La présente politique peut évoluer avec le Service et la réglementation. Toute modification substantielle vous est notifiée par un moyen approprié avant son entrée en vigueur.
La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :
Vous disposez par ailleurs du droit d'introduire une réclamation auprès de l'ARTCI.